ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR LEVERING AAN CONSUMENTEN / EINDGEBRUIKERS
VAN:
- Quo Vadis Rouwdrukwerk, gevestigd en kantoorhoudende te 6135 KV Sittard, aan de
Economiestraat 8c, hierna te noemen: QVR
Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
'QVR': de «Bedrijf»;
'consument': een wederpartij die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van
een bedrijf of beroep, dan wel een opdrachtgever die handelt in de uitoefening van een bedrijf of
beroep, in diens hoedanigheid als eindgebruiker van de geleverde zaken;
'consumentenkoop': de koop met betrekking tot een roerende zaak, die wordt gesloten door een
verkoper die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, en een koper, natuurlijk persoon,
die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Artikel 2. Toepasselijkheid van deze voorwaarden
1. Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding en iedere overeenkomst tussen QVR en een
consument waarop QVR deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze
voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met QVR, voor de
uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.
Artikel 3. Offertes / Orderbevestigingen
1. Alle door QVR uitgebrachte offertes worden gestand gedaan voor een termijn van maximaal 30
dagen.
2. QVR kan niet aan haar offerte c.q. orderbevestiging worden gehouden indien de consument had
behoren te begrijpen dat de offerte c.q. orderbevestiging danwel een onderdeel daarvan een
kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
3. QVR is slechts aan haar offerte gebonden indien de aanvaarding hiervan door de consument
schriftelijk binnen 30 dagen worden bevestigd. De in een offerte c.q. orderbevestiging vermelde
prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
Artikel 4. Levering
1. Tenzij anders overeengekomen, geschiedt levering af fabriek van QVR te Sittard.
2. De consument is verplicht de gekochte zaken af te nemen op het moment waarop deze hem
worden bezorgd dan wel op het moment waarop deze volgens de overeenkomst voor hem ter
beschikking staan.
3. Indien de consument de afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of
instructies, noodzakelijk voor de levering, zullen de artikelen worden opgeslagen voor risico van de
consument. De consument zal in dat geval alle aanvullende kosten, waaronder in ieder geval
opslagkosten, verschuldigd zijn.
4. Bezorging van aankopen geschiedt gratis. QVR behoudt het recht bij het sluiten van de
overeenkomst dergelijke kosten afzonderlijk op te geven.
5. De door QVR geleverde zaken mogen, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld in de orderbevestiging,
een afwijking in de maatvoering hebben van maximaal plus of min twee procent van de op de offerte
c.q. orderbevestiging vermelde maatvoeringen. Een afwijking van de geleverde zaken, binnen de
genoemde afwijkingstoleranties geven consument geen recht de gekochte zaken niet te aanvaarden,
noch op enige andere wijze aanspraak te maken op welke vorm van schadevergoeding, dan wel
vervanging van de geleverde zaken.
Artikel 5. Levertijd
1. De door QVR opgegeven levertijden gelden weliswaar bij benadering en zijn ook geen fatale
termijnen maar zullen de uiteindelijke levertijd, behoudens overmacht met nooit meer dan twee
weken overschrijden.
2. Bij niet tijdige levering dient de consument QVR schriftelijk in gebreke te stellen en QVR een
redelijke termijn te stellen haar verplichtingen alsnog na te komen.
Artikel 6. Technische eisen enz.
Indien de in Nederland te leveren artikelen buiten Nederland moeten worden gebruikt is QVR er
verantwoordelijk voor dat de te leveren zaken voldoen aan de technische eisen of normen die
worden gesteld door wetten of bepalingen van het land waar de zaken moeten worden gebruikt,
doch uitsluitend wanneer bij het sluiten van de koop van het gebruik in het buitenland uitdrukkelijk
melding is gemaakt.
Artikel. 7 Garantie
1. QVR garandeert dat de door haar verkochte zaken vrij zijn van materiaal-, ontwerp- en
fabricagefouten gedurende een periode zoals vermeld op de offerte, orderbevestiging, leverings
documenten, dan wel de op de geleverde zaken betrekking hebbende factuur, althans tenminste
gedurende een periode die door de producent van dat betreffende artikel, dan wel onderdeel van
het door QVR geleverde product wordt gegarandeerd.
2. Indien de in lid 1 genoemde garantie van toepassing is en de geleverde zaken een gebrek vertonen
is de QVR verplicht binnen 30 dagen nadat de consument hem schriftelijk het gebrek heeft gemeld
de zaken te herstellen.
3. Zaken die plegen te worden thuisbezorgd worden aan huis gerepareerd, alle andere zaken dienen
bij de QVR ter reparatie te worden aangeboden. Bij reparatie aan huis binnen de garantieperiode
geschiedt dit kosteloos, daarna worden naast de kosten van reparatie ook de voorrijdkosten ad f 75,-
in rekening gebracht.
4. QVR kan er voor kiezen om de zaken te vervangen.
5. De consument kan slechts vervanging van de zaken of ontbinding van de koopovereenkomst
vorderen indien in de garantieperiode:
- QVR tot driemaal toe een vruchteloze poging heeft gedaan een zelfde gebrek te herstellen en dit
gebrek voldoende ernstig is om vervanging of ontbinding te rechtvaardigen;
- indien de consument aantoont dat de zaken zoveel gebreken vertoont of heeft vertoond dat deze
niet aan de overeenkomst beantwoordt en dat deze gebreken vervanging of ontbinding
rechtvaardigen;
6. De garantie vervalt indien de consument schade veroorzaakt door een onjuiste behandeling van
een gegarandeerde zaak.
Onder onjuiste behandeling wordt onder meer verstaan: het uit laten hangen van een zonnescherm
bij een windkracht, hoger dan windkracht 3; Een electroschakelaar niet op de neutrale stand
terugzetten, nadat een rolluik en/of zonnescherm neergelaten, dan wel opgetrokken is. Montage van
de geleverde zaken, anders dan volgens de door QVR geleverde voorschriften dan wel montage
handleiding
De garantie geldt niet voor: krassen, schrammen, weersinvloeden op het doekmateriaal van
zonweringen en/of screens, normale gebruiksslijtage van banden, riemen en andere hijsmiddelen
7. De consument dient aan te tonen dat de zaak binnen de garantietermijn een gebrek vertoont
waarvoor deze garantie geldt. De garantie vervalt als het type- of serienummer van een zaak zijn
verwijderd of gewijzigd.
8. De garantie vangt eerst aan, op het moment nadat algehele en volledige betaling, conform de
factuur van QVR heeft plaatsgevonden.
Artikel 8. Eigendomsvoorbehoud
1. Alle door QVR geleverde zaken blijven het eigendom van QVR totdat de consument alle
navolgende verplichtingen uit alle met QVR gesloten koopovereenkomsten is nagekomen.
2. Door QVR geleverde zaken, die krachtens lid 1 onder het eigendomsvoorbehoud vallen, mogen
niet worden doorverkocht en nimmer als betaalmiddel worden gebruikt.
3. De consument is niet bevoegd de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden
noch op enige andere wijze te bezwaren.
4. consument geeft reeds nu onvoorwaardelijk en onherroepelijk toestemming aan QVR danwel aan
en door haar aan te wijzen derde om, in alle gevallen waarin QVR haar eigendomsrechten wil
uitoefenen, al die plaatsen te betreden waar de eigendommen van QVR zich dan zullen bevinden en
die zaken aldaar mee te nemen.
5. Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken danwel rechten
daarop willen vestigen of doen gelden, is consument verplicht QVR zo snel als redelijkerwijs verwacht
mag worden daarvan op de hoogte te stellen.
6. De consument verplicht zich de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken te verzekeren en
verzekerd te houden tegen brand, ontploffings- en waterschade alsmede tegen diefstal en de polis
van deze verzekering op eerste verzoek ter inzage te geven.
Artikel 9. Gebreken; klachttermijnen
1. De consument dient de gekochte zaken bij levering - of zo spoedig daarna als mogelijk - te (laten)
onderzoeken. Hierbij dient de consument na te gaan of de geleverde zaak aan de overeenkomst
beantwoordt, te weten:
- of de juiste zaak is geleverd;
- of de geleverde zaak voldoet aan de overeengekomen kwaliteitseisen of - indien deze ontbreken -
aan de eisen die gesteld mogen worden voor een normaal gebruik.
2. Wordt een zichtbaar gebrek of tekortkoming geconstateerd, dan dient de consument deze binnen
2 dagen na levering aan QVR te melden.
3. Een niet zichtbaar gebrek dient de consument binnen 1 werkdag na ontdekking, doch uiterlijk
binnen 12 maanden na levering schriftelijk te melden aan QVR.
Artikel 10. Prijsverhoging
1. Indien QVR met de consument een bepaalde prijs overeenkomt, is QVR niettemin gerechtigd tot
verhoging van de prijs.
2. Indien een prijsverhoging plaatsvindt gedurende de eerste drie maanden na het sluiten van de
overeenkomst, kan de consument de overeenkomst ontbinden ongeacht het percentage van de
verhoging.
3. Indien de prijsverhoging plaatsvindt na drie maanden na het sluiten van de overeenkomst heeft de
consument het recht de overeenkomst te ontbinden, indien de prijsverhoging meer beloopt dan 5%.
Artikel 11. Betaling
1. Tenzij anders overeengekomen dient betaling netto contant bij aflevering plaats te vinden.
2. Indien QVR zulks nodig acht kan QVR van de consument een aanbetaling verlangen ter hoogte van
25% van het totale verschuldigde bedrag bij aflevering
3. Indien betaling niet contant plaatsvindt dient deze te geschieden binnen 8 dagen na factuurdatum,
op een door QVR aan te geven wijze en in de valuta waarin is gefactureerd.
4. Na het verstrijken van 10 dagen na de factuurdatum is de consument van rechtswege in verzuim;
de consument is vanaf het moment van in verzuim treden over het opeisbare bedrag een rente
verschuldigd van 1% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is in welk geval de wettelijke rente
geldt.
5. In geval van faillissement of surseance van betaling van de consument zijn de vorderingen van QVR
en de verplichtingen van de consument jegens gebruiker onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 12. Incassokosten
1. Is de consument in gebreke of in verzuim met het nakomen van één of meer van zijn
verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor
rekening van consument. In ieder geval is de consument in het geval van een geldvordering
verschuldigd:
- over de eerste F 6.500,- 15%
- over het meerdere tot F 13.000,- 10%
- over het meerdere tot F 32.500,- 8%
- over het meerdere tot F 130.000,- 5%
- over het meerdere 3%
2. Indien QVR aantoont hogere kosten te hebben gemaakt, welke redelijkerwijs noodzakelijk waren,
komen ook deze voor vergoeding in aanmerking.
Artikel 13. Aansprakelijkheid.
1. De aansprakelijkheid van QVR is beperkt tot een herleveren van de betreffende zaak danwel
restitutie van de koopsom.
2. Voor plaatsing dan wel montage van zaken bij consument heeft QVR een verzekering gesloten die
de gevolgen van wettelijke aansprakelijkheid dekt voor een bedrag, gebruikelijk in de branche van
QVR. In het geval van wettelijke aansprakelijkheid is de aanspraak van de consument jegens QVR
beperkt tot de uitkering van de verzekeringsmaatschappij in het onderhavige geval.
QVR aanvaart geen enkele aansprakelijkheid voor schade ontstaan tijdens montage door QVR van
QVR’s producten, tengevolge van de staat van onderhoud waarin het pand van consument zich bevindt. Ook voor QVR of diens ondergeschikten niet zichtbare constructie van het pand, of
onderdelen daarvan van consument, sluit QVR uitdrukkelijk iedere aansprakelijkheid uit van schade,
welke tijdens montage werkzaamheden hierdoor zou kunnen ontstaan. Consument verplicht zich
vooraf QVR volledig over de constructie van het pand of gedeelten daarvan, waar de montage van de
gekochte zaken dienen plaats te vinden uitvoerig te informeren. Bij niet of onvolledige schriftelijke
informatie aan QVR vrijwaart consument uitdrukkelijk iedere aansprakelijkheid van schade, welke
door het niet of niet volledig informeren van QVR ontstaat en doet hierbij uitdrukkelijk afstand van
ieder verhaalsrecht.
3. Voor gebreken in geleverde zaken geldt de aansprakelijkheid zoals geregeld in artikel 7 van deze
voorwaarden.
4. Bovenstaande beperkingen gelden niet indien de schade is te wijten aan opzet en/of grove schuld
en/of verwijtbaar handelen van QVR of haar ondergeschikten.
Artikel 14. Overmacht
1. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de
Wet en Jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien
waarop QVR geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor QVR niet in staat is haar verplichtingen na
te komen, werkstakingen bij QVR daaronder begrepen.
2. QVR heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere)
nakoming verhindert, intreedt nadat QVR haar verbintenis had moeten nakomen.
3. Tijdens overmacht worden de leverings- en andere verplichtingen van QVR opgeschort. Indien de
periode waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen door QVR niet mogelijk is langer
duurt dan 8 weken, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden, zonder dat er in dat
geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
4. Indien QVR bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft
voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds
geleverde c.q. het leverbare deel afzonderlijk te factureren en is de consument gehouden deze
factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijk contract.
Dit geldt echter niet als het reeds geleverde c.q. leverbare deel geen zelfstandige waarde heeft.
Artikel 15. Geschillenbeslechting
De rechter in de woonplaats van QVR is bij uitsluiting bevoegd kennis te nemen van geschillen, tenzij
de kantonrechter bevoegd is. Niettemin blijft QVR bevoegd de consument te dagvaarden voor de
volgens de wet of verdrag bevoegde rechter.
Artikel 16. Toepasselijk recht
Op elke overeenkomst tussen QVR en de consument is Nederlands recht van toepassing. Het Weens koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten.
Artikel 17. Wijziging en vindplaats van de voorwaarden
Deze voorwaarden zijn gedeponeerd ten kantore van de Kamer van Koophandel te .........
Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het
totstandkomen van de onderhavige transactie.
